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（一）責(zé)任要求：忠于職守 主動(dòng)作為

1.任何時(shí)候都要維護(hù)國(guó)家和公司的利益。

2.立足崗位，積極主動(dòng)履行職責(zé)。

3.優(yōu)質(zhì)高效完成工作，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

4.不折不扣執(zhí)行組織決定，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

5.困難面前不低頭，勇于破解難題。

（二）安全要求：安全第一，永不懈怠

1.敬畏規(guī)章，絕不心存僥幸。

2.遵守紀(jì)律，執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守操作程序。

3.嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，不放過任何小問題，及時(shí)報(bào)告并推動(dòng)解決。

4.敢于對(duì)不安全行為較真，及時(shí)幫助當(dāng)事人糾正。

5.任何情況下都不以犧牲安全為代價(jià)。

（三）創(chuàng)新要求：突破自我，持續(xù)改進(jìn)

1.虛心請(qǐng)教，不斷鉆研，力求精于本職工作。

2.對(duì)標(biāo)先進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。

3.經(jīng)常總結(jié)和反思，主動(dòng)尋找差距和不足。

4.不墨守成規(guī)，勇于突破。

（四）協(xié)同要求：坦誠(chéng)溝通，積極協(xié)作

1.服從大局，把公司利益置于個(gè)人利益之上。

2.及時(shí)回應(yīng)協(xié)作請(qǐng)求，熱心配合完成協(xié)作任務(wù)。

3.主動(dòng)向前跨一步、多做一些，為他人提供便利。

4.遇到職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，主動(dòng)推動(dòng)工作完成。

5.換位思考，主動(dòng)協(xié)作，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、補(bǔ)位不越位。

（五）道德要求：誠(chéng)樸守信，立德立身

1.堅(jiān)持原則，不做損害公共利益的事。

2.言行一致，承諾的事一定要做到。

3.誠(chéng)實(shí)正直，不做兩面人。

4.與人為善，不傷害他人。

5.對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤，勇于認(rèn)錯(cuò)，及時(shí)糾錯(cuò)。

（六）客戶服務(wù)要求：及時(shí)響應(yīng)，用心服務(wù)

1.樹立客戶意識(shí)，信守對(duì)客戶的承諾，不欺騙客戶。

2.按時(shí)保質(zhì)完成客戶交付的工作。

3.主動(dòng)了解客戶需求，快速響應(yīng)客戶需求。

4.首問負(fù)責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，及時(shí)反饋處理情況。

5.不斷檢視、解決產(chǎn)品和服務(wù)問題，杜絕問題再次發(fā)生。